Evitar baneos o caer en la casilla de SPAM de Hotmail
El otro día estaba investigando un problema de correos en un servidor de los que administro, por alguna razón, los correos enviados desde todas las casillas del dominio pepito.com (dominio ficticio) no podían enviar correos a hotmail.com, primero el problema se dió desde un formulario en PHP, luego verificando, vi que también afectaba a envíos desde webmail usando IMAP o clientes de correo con POP3. Verificando los logs de Exim pude ver (además de la información del envío del mail) lo siguiente que resaltaba entre todo el logueo:
550 Your e-mail was rejected for policy reasons on this gateway.
Reasons for rejection may be related to content with spam-like
characteristics or IP/domain reputation problems. If you are not an
e-mail/network admin please contact your E-mail/Internet Service
Provider for help. For e-mail delivery information, please go to
http://postmaster.live.com
Investigando en listas y foros, llegué a saber que hotmail está denegando (o enviando los correos hacia la carpeta SPAM directametne) muchas conexiones de hosts que no poseen registros SPF activados en la zona DNS del dominio, es una forma más de protegerse contra la falsificación de correos.
Para solucionarlo, encontré un sitio que te ayuda a generar el registro SPF (http://openspf.org) para luego insertarlo en la zona DNS de tu dominio, el siguiente es un registro SPF genérico que he generado que funciona en la mayoría de los casos, para insertarlo:
Editamos la zona DNS
pico /var/named/domini.com.db
Y agregamos al final de la zona el siguiente texto, hay que reemplazar dominio.com, ip-del-servidor (por la ip del server) y hostname-del-serer por el hostname real del servidor:
dominio.com. 14400 IN TXT “v=spf1 ip4:ip-del-servidor a mx a:hostname-del-server ~all”
Luego solo resta resteartear el servidor de nombres, en este caso bind y esperar la propagación de las DNS unas 48-72 horas:
/etc/init.d/named restart
Finalmente, debemos agregar nuestra IP a https://postmaster.live.com/snds/addnetwork.aspx , además también debes llenar el siguiente formulario https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=senderid&ct=eformts especificando si tienes registro SPF y los dominios que quieres agregar a la lista de SenderID de Microsoft.
Este tutorial se aplica a servidores cPanel, bajo CentOS y RedHat Enterprise 3 y 4.
November 10th, 2007 at 8:10 pm
¿Y pudiste llegar al inbox? Porque por más cosas que haga no llegó con los emails que envio desde mis scripts.
November 10th, 2007 at 11:19 pm
Hola TaLu,
Si, efectivamente, logré llegar al inbox :), contactame por MSN y te digo bien como es el procedimiento, pues esto soluciona el envío tanto desde scripts como desde un cliente en si.
Saludos,
Esteban.-
January 28th, 2008 at 10:28 pm
Me gustaria que me enviaras la solucion para evitar que los emails de mi dominio entren en la de SPAM de hotmail. Gracias.
January 28th, 2008 at 10:31 pm
Buenos dias, me gustaria que me pudiera explicar como hacer que los emails de mi web no entren en la bandeja de SPAM de hotmail por que yo no envio SPAM pero aun asi entran todos en la de SPAM de hotmail y no se por que, he cambiado el servidor y la IP y duro solo 2 dias bien y despues igual. Gracias.
January 29th, 2008 at 1:52 am
Miguel,
Las direcciones que necesitas, son:
https://postmaster.live.com/snds/addnetwork.aspx
https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=senderid&ct=eformts
Cualquier cosa, pregunta.
Saludos,
Esteban.-
March 7th, 2008 at 8:47 pm
Pues yo hace semana y pico que rellene los formularios en las 2 direcciones, y que tengo registros SPF, y sigo entrando como spam. También tengo reverse dns correcto.
Ahora mismo estoy buscando informacion sobre el p**o smartscreen de microsoft, a ver que mas puedo necesitar.
A alguien se le ocurre algo?
March 7th, 2008 at 9:55 pm
Hal,
Escribe al soporte de hotmail, siempre te contestan, ellos podrán decirte por qué sigues como spammer.
Saudos.
March 7th, 2008 at 11:12 pm
Esteban
A que direccion debo escribir? Porque de las que he escrito o no he obtenido respuesta, o me decian que no tengo spf records (cuando si los tengo, y son visibles desde la misma web en la que ellos me dijeron que comprobaron).
Como mucho, he visto una respuesta en plan automatica, explicando toda la historia del smartscreen.
Me podrias dar alguna direccion “util” para enviarles algo, por favor?
Gracias
March 7th, 2008 at 11:33 pm
Hal,
Envía a la siguiente dirección, es a la última que envié y me respondieron, recuerda al menos hacer referencia al número de ticket que te dieron cuando inscribiste tus dominios en el SenderID, así pueden rastrear el estado:
SENDS.EDFS.WW.00.EN.RTA.SEA.ES.GST.LV1.00.EM@css.one.microsoft.com
Saludos,
March 7th, 2008 at 11:53 pm
ya lo intente, y me devuelve los correos denegados :S
March 8th, 2008 at 12:18 am
Que raro.. nunca me había pasado a mi, y he enviado varias veces a ese tipo de direcciones.
Si quieres, agregame al MSN y lo charlamos: shakauy@gmail.com . Tal vez se pueda hacer algo.
Saludos,
April 25th, 2008 at 11:55 pm
Hola, tengo problemas con mi dominio, el hotmail rechaza los emails que envio tanto como del incredimail como desde el webmail. Nose como editar la zona dns, tengo un hosting en windows, podrias ayudarme?
April 26th, 2008 at 12:52 am
Hola Renee,
Lamentablemente no tengo experiencia manejando servidores Windows, sólo manejo servidores Linux.
Tu proveedor de Hosting debería poder ayudarte en este tipo de problemas, contáctales.
Saludos,
May 20th, 2008 at 5:32 pm
hola esteban intente con todos los metodos y no me llegan los mails a hotmail, tengo un vps en liquidweb y los mails que envio con vbulletin no llegan agregue los spf y me registre en el senderid program y en el otro de la red, pasaron 72hs y sigue igual
no logro hacer que lleguen los emails a hotmail
puede ser algo de la confi del apache? como puedo optimizarlo al servidor? necesito aprender :S ayudaaaaa
May 20th, 2008 at 6:46 pm
Hola Augusto,
Te sugiero esperar un par de días más, las redes de MS y en especial la de Hotmail demoran un poco en propagar cambios como el SenderID y sus otros programas.
Si en una semana sigues con el mismo problema, te sugiero contactarles por email, siempre responden y seguro te dan un panorama más alentador para saber cuál es tu error.
Asegúrate de que el registro SPF este correctamente configurado también.
Saludos,
June 4th, 2008 at 5:16 pm
Tengo problemas con Hotmail espero me puedan ayudar, no puedo mandar correos y no se que le pasa ayer mismo lo utilice por favor les ruego me contesten lo antes posible gracias.
July 1st, 2008 at 4:16 pm
He realizado todos los pasos sugeridos y tampoco recibo respuesta del soporte técnico de hotmail. Alguien que me pueda decir qué más hacer para solucionar esto???
November 1st, 2008 at 7:28 pm
Hola esteban
intente enviar el formulario en: https://postmaster.live.com/snds/addnetwork.aspx
pero resulta que me dice que me enviara el mail a un host que no es el mio, al mirar a quien pertence el host lo envia a abuse@empresademiserver.com es decir lo envia a un hopst donde tengo contratado el servidor. que podria hacer en este caso? ya que al ingresar a la ip desde el navegador redirecciona perfecto a mi dominio.
November 1st, 2008 at 7:35 pm
Hola Oscar,
En ese caso envíalo a esa dirección (y avisa a tu proveedor claro, para que te reenvíen el email), aunque si bien recuerdo también permitiía especificar direcciones a las cuales enviar una copia.
Un saludo.
December 2nd, 2008 at 10:26 pm
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